常見問題
付款方式？
．信用卡
．ATM 轉帳
．WebATM
．LINE Pay
．Apple Pay
．臨櫃轉帳（請聯繫線上豆腐編）
．超商代碼繳費
（請注意，超商繳費有兩萬元上限，信用卡最高六期零利率，線上金流ATM有五萬元
上限）
可以分期付款嗎？
沒問題～最高六期零利率！在刷卡步驟有選項。
可分期銀行如下：
玉山銀行、台新銀行、中國信託、凱基銀行、富邦銀行、第一銀行、兆豐銀行、國泰銀行、星展銀行（含澳盛）、渣打銀行、台灣中小企銀、上海銀行、合作金庫、遠東銀行、台中商銀、元大銀行、台灣新光銀行、日盛銀行、華泰銀行、匯豐銀行、陽信銀行、聯邦銀行、安泰銀行、永豐銀行、華南銀行。
各家銀行回饋活動可能有所不同，內容請自行洽詢各發卡銀行。
刷卡為什麼失敗？
可能有以下原因：
網路沒有連線。
Visa「金融卡」不能分期消費，只有「信用卡」才可以，一次付清也需要開通網路交易，請與您的發卡銀行進行確認。
無法收到 3D 交易驗證碼，可能您沒有正確設定手機號碼，或您阻擋了相關的手機簡訊。
如果您確定發卡銀行沒有問題，手機驗證號碼也正確，請與豆腐編聯繫，會盡力提供協助，一定不擇手段讓您睡到豆腐！！！
超過 20 萬不能刷卡？
因應金融主管機關規定，單筆線上交易上限金額為 20 萬元，超過上限時，購物車結帳將設定在「眠豆腐指定匯款帳號（訂單超過20萬元無法經由藍新金流）」。請一樣完成交易後，可透過右下角對話泡泡傳臉書／LINE訊息給豆腐編，會另外提供快速購買通道喔！
想更改或取消訂單要怎麼辦？
請直接聯絡豆腐編，提供您的訂單編號。
運費怎麼算？會幫我搬上樓嗎？
．台灣本島免運費！免樓層費！
．台灣本島沒有偏遠地區加價！
．眠豆皮暫不接受離島與海外配送，請勿下單喔～
眠豆皮寄送委託宅配業者（新竹物流）以宅配業者政策為準。
*因各家宅配業者政策，眠豆皮可能會無法搬上樓，若有行動不便等情況，需要搬上樓服務請透過右下角私訊豆腐編另行安排！
眠豆皮Plus 由豆腐車隊配送，將會協助搬運至房間內喔。
剛拆開眠豆皮覺得有點味道？
眠豆皮新鮮現做、供不應求，所以可能會有新材料的味道，剛開箱會比較明顯，建議不睡時把床包掀開，放在通風良好的地方，搭配電風扇，味道就會淡化，一兩週後就沒有味道了喔。
這些新材料的味道是對人體無害的，眠豆腐的材料皆檢附 SGS 無有害人體物質報告，成品再送 TUV 德國萊茵實驗室雙重檢驗，通過歐盟 REACH 和加州規範，可能是您市場上所能買到最安全的床墊，請放心使用。您可以在這裡看到所有檢驗報告。
可以在眠豆皮上使用電熱毯嗎？
使用電熱毯過熱可能加速床墊材料的氧化，不建議經常使用唷
氧化算正常現象，根據環境會有速度快慢差異。
主要就是顏色變比較米黃，泡棉不太會影響使用，乳膠氧化可能會變硬破碎，但這屬於很嚴重的狀況，通常要六到八年以上（看環境）才會從材料切面邊緣慢慢發生。
換洗的床包要去哪裡買？
每一個眠豆皮與眠豆皮Plus 都附贈專屬床包一個。
若需換洗補充，歡迎到眠豆皮網頁加購～
另有提供豆腐冰紗與雙層紗材質！
眠豆皮有保固嗎？
一定要的！眠豆皮與眠豆皮Plus 均比照眠豆腐十年保固內容。
多久可以送到？
眠豆皮現在訂購 7 工作天出貨！
如訂單無床墊，僅下單眠豆皮與配件類，將統一由「新竹物流」配送。
同訂單的豆皮薄墊與豆腐床墊（或床架）一起購買時，豆皮「配件類」商品因體積較小，屬於不同倉庫，會委託黑貓宅急便寄出，豆皮「本體」則會跟豆腐（或床架）一起由豆腐歐巴約時間配送。
眠豆皮Plus 現在訂購 2-3週內完成出貨！將由豆腐車隊專人送達！
眠豆皮與眠豆腐有何不同？
眠豆皮整體厚度不到眠豆腐一半，沒有獨立筒的釋壓行程，舒適度無法相提並論，但作為輕量版眠豆腐，繼承完全相同的舒適層，依然是同級產品最佳，當家裡的臨時加床，或租屋處宿舍的替代方案，讓您睡到美叮美噹，一皮天下無難睡！
眠豆皮Plus厚度為15cm，專門為雙人使用情境誕生的眠豆皮，有薄床墊需求的你，一樣可以在輕薄尺寸中找到完美舒適度。
眠豆皮的材料皆來自台灣嗎？
您所購買的眠豆腐產品皆為台灣設計製造！眠豆皮 100％ 使用台灣本地嚴選素材。
什麼樣的人適合眠豆皮？
眠豆皮
．租屋族或宿舍
．放在舊床墊（限硬床）上改善睡眠品質
．奶爸或訪客的臨時床墊
．無法放置厚床墊的上下舖
眠豆皮Plus
．租屋族或宿舍
．放在舊床墊（不限軟硬床）上增加舒適度
眠豆皮、眠豆皮Plus 可以放在床墊上嗎？
眠豆皮是很有支撐力的薄墊，相當適合放在硬扣扣的傳統彈簧床上，舒適度會有大幅提升！但不建議放在軟床，或軟硬 Q 彈的眠豆腐上。
眠豆皮Plus 適合放在不論軟硬的傳統雙人床墊上，立馬提升睡眠舒適度！
我該把眠豆皮放在哪裡？排骨床架可以嗎？
眠豆皮可以放置在地面、床架、與硬扣扣的傳統彈簧床上。
除了以上情境，眠豆皮Plus 也是可以放在本身有舒適層的床墊上，增加舒適度喔。
放在地面請注意濕氣，要經常開除濕機，保持乾燥，適度移動豆皮位置，以免受潮發霉。
床架必須是一個穩固的平面，不要使用簍空的排骨型床架，因為間隙受力不足可能造成床墊變形，此種損壞無法退貨保固。
如果是排（魚）骨床架，您可以去傢俱店或木材行切一塊板子放在床架上，就可以囉～ 板材建議木芯板，厚度 0.6cm 以上，記得要對切，比較好搬運。
眠豆皮那麼薄會好睡嗎？
眠豆皮完整繼承了豆腐大哥的舒適層，加上超抗衝擊的 EPE 支撐層，能提供同級產品超乎想像的舒適度！
眠豆皮Plus 為厚度15cm的獨家泡綿配方，超越同級薄墊的絕佳雙人使用情境舒適度！
可以幫我把舊床墊搬下樓回收嗎？
您購買眠豆皮，很抱歉，因為屬於單人折疊款式，沒有提供舊床墊回收。
若您購買眠豆皮Plus，舊床墊可以幫忙搬下樓，但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。
．地點限於家門口附近。
．舊床墊與新床的尺寸跟數量必須一樣。
．眠豆腐保留視現場狀況搬運與否的權力。
．眠豆皮不支援舊床回收或清運
可以直接把舊床墊清運走嗎？
若您購買眠豆皮，眠豆皮為單人摺疊款式，不支援回收與清運舊床。
若您購買眠豆皮Plus，可以協助清運舊床墊，此為付費服務，請在貨運師傅打電話跟您約定配送時間時預先告知，並現場支付現金給貨運師傅即可。
清運價格為：
舊床墊 $700/床（不限尺寸）。
全泡棉床墊、全乳膠床墊、全記憶棉床墊(含薄墊) $3000/床。
此為協助清運服務，恕無法轉運到其他地址。
眠豆腐保留視現場狀況搬運與否的權力，如需出動吊車清運恕無法受理。
眠豆皮多重？收折後多大？
眠豆皮
．標準單人：5.8 kg
．單人加大：6.8 kg
．IKEA 90 x 200：6 kg
眠豆皮「收折後」體積約如下：
．標準單人：90 x 64 x 32 cm
．單人加大：105 x 64 x 32 cm
．IKEA 90*200：90 x 68 x 32 cm
眠豆皮Plus 無法折疊，總重量是比滿載出國行李箱輕上許多的14kg！
有 IKEA 跟 MUJI 規格的眠豆皮嗎？接受特規訂製嗎？
目前有對應 IKEA 規格 90 x 200 cm
暫不接受特規訂製～
眠豆腐可以試睡 100 晚，豆皮呢？
眠豆皮與眠豆皮Plus 沒有 100 晚試睡計畫，但有七天鑑賞期，簽收當日起算 7 天內，商品功能正常，外觀如新，可接受退換貨，請右下角私訊或 Line、Email 豆腐編處理。
拆封發現眠豆皮商品瑕疵請於簽收當日起算 3 天內私訊客服反應。
附贈豆皮床包屬於親膚個人衛生用品，商品下水後，除非商品本身製造瑕疵，恕無法辦理退換貨，若拆封發現商品瑕疵請於簽收 7 天內私訊客服反映喔～
