退換貨政策

【眠豆腐床墊】

為了讓您在良好的環境,有充分的時間體驗,購買眠豆腐之後,100 晚內皆可全額退費,專人到府回收。
請注意,床墊外觀與結構必須乾淨完好,內附使用指南要保留,有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。
100 晚從豆腐送到當天開始起算,以貨運師傅的簽收單日期為準。

台灣離島與國外目前不適用 100 晚試睡計畫。

眠豆腐提供 10 年保固,範圍限於床墊主結構:獨立筒與泡棉,人為外力造成的損壞不在保固範圍。
泡綿以表面高低差 25% 為保固標準,是指眠豆腐泡綿層 6cm 來說,凹陷超過 1.5cm 就算保固。
保固從豆腐送到當天開始起算,以貨運師傅的簽收單日期為準。

【眠豆腐床架】

眠豆腐床架提供兩年保固。

眠豆腐床架皆有師傅到府組裝,請在現場確認商品外觀與結構沒問題再行簽收。簽收後保固範圍限於非人為的結構性損壞。

於「兩年保固」之期限內,若商品發生結構性損壞,請立即與豆腐編聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合眠豆腐商品保固條件,將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。本保固僅限一般正常使用情況下,以下狀況不適用保固條件:

  • 不適用於使用不當造成之故障或損傷。
  • 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。
  • 不包含耗材,如腳墊、布料等
  • 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品在一般家庭以外場合使用(如:商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。

眠豆腐床架使用實木與樺木夾板,皆屬天然材料,顏色與紋路不可能相同,若存在大片板材略微彎曲、木節木紋或木材表面的小瑕疵屬正常現象,若無法接受請於購買前審慎思考。

【其他商品】

眠豆腐床墊與床架,以及其他商品之退換政策,皆以各商品網頁常見問題之說明為準!